Généralités

Si vous avez des problèmes techniques avec le logiciel, qui ne peuvent être fixés par notre support technique, vous pourriez bénéficier d’un remboursement conformément à la politique de remboursement décrit ci-dessous.

Cependant, nous sommes convaincus que la plupart des demandes de remboursement peuvent être évités si vous acceptez l’aide professionnelle de notre Support clients. Pour contacter le Support clients s’il vous plaît contacter nous depuis le formulaire « Contactez nous ».

Vous disposez, conformément à la loi, d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de la livraison de votre commande pour annuler celle-ci, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur, sous réserve que les raisons de votre demande de remboursement ne sont pas contraires à notre Politique de remboursement décrites ci-dessous :

Conditions de remboursement

• Aucun remboursement ne sera possible après 14 jours à compter de la date de la livraison de votre commande.
• Aucun remboursement ne sera possible si le logiciel a été installé et activé sur le téléphone cible.
• Les renouvellements des licences existantes sont non remboursables
• Les changements de version (Silver vers Black Extreme) sont non remboursables

Procédure de remboursement

Vous devez simplement envoyer votre demande de remboursement à notre support clients. Dans le cas d’un remboursement merci de noter que pour chaque transaction 10% seront déduits du montant global (les frais facturés par les banques et les sociétés de traitement des paiements).